Outiller les managers pour faire face aux situations humaines complexes.

Les managers sont en première ligne lorsque les situations humaines se tendent. Ils doivent agir, décider, contenir, réguler… souvent sans cadre clair, ni repères pour prendre du recul.

Ce programme s’adresse aux organisations qui souhaitent outiller leurs managers et sécuriser la gestion des situations humaines sensibles.

Quelques semaines • Présentiel ou visio • Articulation managers / RH

« La sécurité psychologique progresse lorsque les managers sont mieux outillés pour agir face aux situations humaines sensibles. »

Pourquoi ce programme ?

Le Programme Managers « Situations sensibles » a été conçu pour professionnaliser l’action des managers dans leurs missions, auprès de leurs équipes.

Au quotidien, de nombreuses situations détournent le focus opérationnel, diminuent la coopération et fragilisent la sécurité psychologique.

  • Non-dits / irritants de fond
  • Émotions débordantes
  • Tensions et micro-conflits réguliers
  • Managers fatigué·es, se sentant en limites de compétences
  • RH sans solution interne

le Programme Manager Situations sensibles a été structuré pour renforcer les compétences managériales face aux situations sensibles, soutenir la sécurité psychologique des équipes et stabiliser les relations de travail.

Le programme Manager "Situations sensibles" intervient à la croisée du management, des relations et des sujets sensibles.

Le programme en pratique

Le programme articule lecture des situations, développement de compétences, coaching managérial, entraînement et plan d’action, afin de professionnaliser la gestion des situations humaines sensibles.

1 - CLARIFICATION DU RÔLE MANAGÉRIAL

Objectif : permettre aux managers d’appréhender leur périmètre d’action

  • Clarifier ce qui relève du rôle managérial… et ce qui n’en relève pas
  • Poser un cadre clair pour agir en cohérence avec l’organisation
  • Identifier les marges de manœuvre possibles selon les situations

Une étape nécessaire pour mener un travail de prise de recul et se positionner entant que manager

2 - LECTURE DES SITUATIONS & BESOINS DU MANAGER

Objectif : poser un état des lieux clair avant d’agir.

  • Analyse des situations concrètes vécues par le·la manager
  • Objectivation des enjeux humains et organisationnels
  • Mise en perspective avec le cadre organisationnel

Une démarche sur mesure, à partir des situations réellement rencontrées.

3 - RENFORCEMENT CIBLÉ DES COMPÉTENCES MANAGÉRIALES

Objectif : développer des compétences directement mobilisables.

  • Objectiver une situation humaine complexe
  • Adopter une posture managériale ajustée
  • Appliquer des protocoles de régulation
  • Savoir quand agir ou passer le relais

Des savoir-faire et savoir-être pour agir avec justesse sur le terrain.

4 - MISE EN PRATIQUE À PARTIR DES SITUATIONS RÉELLES

Objectif : sécuriser les pratiques managériales sur le terrain.

  • Décryptage et coaching managérial à partir de situations vécues
  • Accompagnement à la régulation des situations sensibles
  • Aide à la décision managériale

Une mise en application au plus près du réel

5 - PLAN D’ACTION & SUIVI

Objectif : inscrire les pratiques dans la durée.

  • Construire un plan d’action priorisé et opérationnel
  • Formuler des recommandations adaptées au contexte
  • Prévoir un suivi dans le temps

Des actions concrètes et applicables dans le quotidien managérial.

Format et modalités

Un programme adaptable à la réalité du terrain.

  • Durée : quelques semaines, selon le contexte
  • Public : managers de proximité et intermédiaires
  • Modalités : présentiel et/ou visio
  • Approche non thérapeutique, centrée sur le travail réel
  • Articulation étroite avec les fonctions RH

Livrables : diagnostic managérial partagé, plan d’action priorisé, outils opérationnels, restitution finale écrite.

Et après ?

Ce programme peut :

  • être prolongé par une formation Premiers Secours en Santé Mentale (PSSM)
  • être accompagné par une intervention terrain, si nécessaire

Vous souhaitez construire un programme adapté à votre organisation ?

Chaque organisation est différente. Avant de vous proposer un accompagnement, l'enjeu est de comprendre ce qui se joue réellement dans votre contexte.